ITIL®
Möchtest du deine Expertise im IT-Service-Management vertiefen? Entdecke unsere ITIL®-Trainings, um bewährte Methoden kennenzulernen und anzuwenden, welche die Servicequalität steigern und Kosten senken.
ITIL® Version 5: Das Betriebssystem für die digitale Welt von morgen
Die IT-Welt dreht sich schneller denn je. Während ITIL® 4 uns beigebracht hat, agil zu denken, geht ITIL® Version 5 den entscheidenden Schritt weiter: Es macht Künstliche Intelligenz (KI) und Digital Products zum Standard.
In einer Zeit, in der KI-Governance und digitale Wertschöpfung über den Erfolg entscheiden, liefert ITIL® Version 5 das nötige Handwerkszeug – AI-Native, praxisnah und radikal wertorientiert.
Das neue Qualifikationsschema: Deine Reise zum Master
Die vertrauten Titel wie «Managing Professional», «Strategic Leader», «Practice Manager» und «ITIL® Master» bleiben bestehen, doch die Inhalte sind komplett neu gedacht. Im Zentrum stehen drei brandneue Module, die genau die Themen widerspiegeln, die Unternehmen heute brauchen:
ITIL® Product
Vom Konzept zum Markterfolg. Früher haben wir IT-Services verwaltet, heute bauen wir digitale Produkte. Dieses Modul zeigt dir, wie du den gesamten Produktlebenszyklus meisterst – von der ersten Vision über das Design bis hin zur Marktreife. Ideal für alle, die an der Schnittstelle zwischen Business und Technik stehen.
ITIL® Service
Stabilität trifft auf Hochgeschwindigkeit. Ein Produkt ist nur so gut wie der Service, der dahintersteht. Hier lernst du, wie moderne Services in Zeiten von Cloud-Native und AI-Automatisierung stabil betrieben und skaliert werden. Es ist das Fundament für Zuverlässigkeit in einer komplexen Welt.
ITIL® Experience
Der Mensch im Mittelpunkt. Technik allein schafft noch keinen Wert. In diesem Modul dreht sich alles um die Customer & Employee Experience. Du lernst, wie man Journey Maps erstellt und sicherstellt, dass IT nicht nur funktioniert, sondern Nutzer begeistert und echten Geschäftsnutzen stiftet.
Was ist neu? Deine Vorteile auf einen Blick
- AI-Native: KI ist kein Zusatzkapitel, sondern zieht sich durch alle Kursunterlagen und Praktiken.
- Product & Service Lifecycle: Ein intuitives Modell mit 8 Aktivitäten (von Discover bis Support), das die moderne Arbeitsrealität perfekt abbildet.
- Value Stream Power: Du lernst nicht nur Theorie, sondern wie du End-to-End-Wertströme managst.
- Zukunftssicher: ITIL® integriert Themen wie Nachhaltigkeit und KI-Governance direkt in deine tägliche Arbeit.
Warum digicomp
Als akkreditierter Trainingsprovider von PeopleCert begleitet dich digicomp mit praxisnahen und ganzheitlichen Trainings.
Profitiere vom umfangreichsten ITIL®-Portfolio der Schweiz und unserem praxisorientierten Trainingskonzept. Unsere Trainings sind modular aufgebaut und ermöglichen dir maximale Flexibilität bei Trainingszeiten, Ort, Lernformat und Sprache.
Buche dein ITIL®-Training als Paketlösung oder als Einzelmodul. Nimm online oder on-campus an unseren Standorten in Zürich, Bern oder Basel teil und wähle, ob du dich in Deutsch, Englisch und Französisch auf deine Zertifizierung vorbereiten möchtest.
Unsere praxiserprobten Trainerinnen und Trainer freuen sich auf dich. Mit einem Mix aus Fachimpulsen, praktischen Übungen und Diskussionen sorgen sie dafür, dass du nicht nur garantiert dein Lernziel erreichst, sondern das Gelernte auch in der Praxis anwenden kannst.