ITIL® 4 : Quoi de neuf dans la gestion des services informatiques
Vous souhaitez connaître l’évolution du cadre ITIL comme guide des meilleures pratiques pour faire face aux défis de l’ère numérique ? Retrouvez ici notre DigiApéro et le parcours des formations et des certifications ITIL® 4.
Le cursus ITIL® 4 se compose de 3 niveaux de certification et de 5 qualifications
- Certification ITIL® 4 Foundation
- Deux parcours de spécialisation :
- Certification ITIL® 4 Management Professional
- ITIL® 4 Specialist : Create, Deliver & Support
- ITIL® 4 Specialist : Drive Stakeholder Value
- ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT
- ITIL® 4 Strategist : Direct, Plan & Improve
- Certification ITIL® 4 Strategic Leader
- ITIL® 4 Strategist : Direct, Plan & Improve
- ITIL® 4 Leader : Digital & IT Strategy
- Certification ITIL® 4 Management Professional
- Certification ITIL® 4 Master
Notons que le module ITIL® 4 Strategist (Direct, Plan & Improve) est commun aux deux parcours. Le principe est que pour chaque parcours, il faut détenir l’ensemble des qualifications correspondantes pour obtenir la certification.
Les formations ITIL® 4
ITIL® 4 Foundation
Le nouveau cours ITIL® 4 Foundation («IT4F») est disponible depuis début 2019. La certification ITIL® 4 Foundation reste la certification de niveau d’entrée. Le cours Foundation donnera aux apprenants une connaissance générale des éléments clés, des concepts et de la terminologie et constituera un prérequis obligatoire pour quiconque souhaitant obtenir les certifications de niveau supérieur.
ITIL® 4 Managing Professional (MP)
Le cursus ITIL® 4 Managing Professional fournira des connaissances pratiques et techniques sur comment réussir sa gestion de projets IT, d’équipes et de flux d’activités. Il s’adresse aux professionnels IT travaillant dans les domaines technologiques et au sein d’équipes chargées de la transformation numérique au sein d’entreprises.
Ce cursus est composé de 4 cours :
- ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support («ITCDS»)
- ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value («ITDSV»)
- ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT («HVIT»)
- ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve («ITDPI»)
Chacun de ces cours correspond à des objectifs spécifiques. Cependant, pour obtenir la certification ITIL® 4 Managing Professional, il est nécessaire de posséder les quatre qualifications du cursus.
Les experts ITIL® peuvent décrocher la certification “ITIL®4 Managing Professional” avec le cours Transition («ITILMP»).
ITIL® 4 Strategic Leader (SL)
Le cursus ITIL® 4 Strategic Leader reconnaît la valeur d’ITIL® 4, non seulement pour l’informatique, mais aussi pour tous les services numériques.
Ce cursus est composé de 2 cours :
- ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve («ITDPI»)
- ITIL® 4 Leader – Digital & IT Strategy («DITS»)
La certification ITIL® 4 Strategic Leader n’est accessible qu’aux gestionnaires expérimentés. Ils devront posséder au moins trois ans d’expérience et être également détenteurs de la nouvelle certification ITIL® 4 Foundation. Ils devront bien sûr obligatoirement posséder les deux qualifications du cursus.