Onlineshop leicht gemacht...denkste!

e-commerce=online shopping?

Ware über das Internet anzubieten, ob für private oder geschäftliche Zwecke, wird oftmals überschätzt. Der Konsument hat eine vielfältige Auswahl und dadurch viele Möglichkeiten über das Internet zu bestellen. Es liegt an sehr vielen Faktoren, auf welchem Shop er verweilt und letztendlich bestellt. Wir sprechen hier von e-commerce, was leider oft gleichgesetzt wird mit online shopping. Aber es gehört weitaus mehr dazu, als Ware über das Internet zu verkaufen. Informationen werden ausgetauscht und der Kunde möchte eine umfassende Betreuung erhalten. Mit den Worten von Retro Joller: „Electronic Commerce ist ein Konzept zur Nutzung von bestimmten Informations-und Kommunikationstechnologien zur elektronischen Integration und Verzahnung unterschiedlicher Wertschöpfungsketten oder unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse und zum Management von Geschäftsbeziehungen.“

Der Kunde ist eben auch im Internet König oder vielmehr Kaiser geworden.

Was sollte bei e-commerce beachtet werden?

Wenn eine private Person oder ein Unternehmen sich entschliesst Ware über das Internet für den Verkauf anzubieten, sollte im Vorfeld ein gutes Konzept bestehen. Ein onlineshop ist heutzutage schnell gemacht. Ob dieser sich bewährt, entscheiden viele Faktoren, die im Vorfeld geklärt sein sollten, wie z.B.

• Auffindbarkeit (Bekanntmachung/Werbung)
• Ansprechendes Layout (Übersichtlichkeit, Strukturiertheit)
• Ansprechendes Produktdesign und gute Produktinformationen
• Benutzer – und bedienfreundlich
• Sicherheit und Datenschutz (ganz wichtig beim Zahlungssystem)
• Logistik (Retourenmanagment etc.)
• Kundenservice/bindung
• Pflege und Weiterentwicklung

Der wohl wichtigste Punkt ist die Bekanntmachung und die Pflege des Shops, diese beiden Punkte werden oft unterschätzt. Der tollste Shop, kann sich eben nicht bewähren, wenn niemand ihn findet oder kennt. Und auch die rechtlichen Rahmenbedingungen sollten genauestens geprüft und kontinuierliche angepasst werden, denn sonst kann es Abmahnungen hageln…Auch der grosse Aufwand für die Logistik und dem Retourenmanagement sind sich viele nicht bewusst. Manches sieht eben immer einfacher aus, als es ist…

Könnt ihr noch gute online shop Systeme ausser Shopify empfehlen?