Earn a CAS in Digital Service Management

Lehrgang: CAS Digital Service Management («CASDSM»)

Service Management ganzheitlich: von der Wertschöpfung bis zur Service-Optimierung. Service Management gewinnt in der digitalen Welt an Bedeutung. Sie lernen, wie Service Management innovativ und agil zum Enabler der digitalen Revolution wird.
Dauer12 Tage
Preis9'950.–
KursdokumenteAkkreditierte Kursunterlagen (digital, zum Teil in Englisch)

Key Learnings

  • Positionieren und Anwenden des Service Managements im Kontext neuster Entwicklungen in der IT
  • Ergänzen des Service Managements mit Konzepten der Agilität und der Wertschöpfung
  • Gewinnbringeder Einsatz des Service Managements in der digitalen Welt

Methodik & Didaktik

Der Lehrgang besteht aus 5 Tagesseminaren (Dauer: 1 bis 3 Tage), die Sie in einem Zeitraum von ca. 6 Monaten besuchen.

Die einzelnen Seminare schliessen Sie bis auf KANBAN mit internationalen Zertifizierungen ab. Zusätzlich zu diesen Zertifikaten demonstrieren Sie Ihr neu erworbenes Wissen in einer abschliessenden Praxisarbeit (Umfang ca. 15 Seiten ohne Deckblatt, Inhaltsverzeichnis und Literaturverzeichnis). Im Rahmen der Präsentation (10 bis max. 15 Minuten) zeigen Sie die Kernbotschaften Ihrer Arbeit auf und stellen sich abschliessenden Fragen eines Experten (10 bis max. 15 Minuten).

Während des Lehrgangs werden Sie virtuell begleitet. Unser Experte fasst Ihnen die wesentlichen Erkenntnisse der Tagesseminare für das Digital Service Management zusammen und klärt Ihre offenen Fragen.

Zielpublikum

ITIL®-Foundation-Zertifizierte, Mitarbeiter und Teamleiter aus den Bereichen Service Desk, IT-Betrieb, Systems-Management, Governance, Testing, Prozessmanagement, Teilnehmende des MAS Business Innovation der HWZ sowie alle, die Digitalisierung aus Sicht der IT erfolgreich machen möchten

Anforderungen

ITIL®-Foundation-Kenntnisse werden empfohlen. Teilnehmende, die die ITIL®-Practitioner-Prüfung ablegen möchten, müssen im Besitz des ITIL®-Foundation-Zertifikats sein. Das ITIL®-Foundation-Zertifikat können Sie nach dem Besuch des folgenden Kurses erwerben:

Lernen Sie Ihre Trainer kennen