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Kurs: IT4IT™ Foundation («IT4IT»)

  • Dauer
    2 Tage
  • Preis
    2'200.–
  • Kursunterlagen
    Akkreditierte Kursunterlagen (digital) in Englisch
  • Preisinformation
    Im Preis inbegriffen ist die Prüfung im Wert von CHF 200.–.
In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Strategien und Ansätze für einen effektiven IT-Service kennen. Sie bereiten sich auf die internationale Zertifizierung IT4IT™ Foundation vor. Die Prüfung schreiben Sie am Nachmittag des letzten Kurstages.
Details und Inhalt
  1. Modul: Einführung zu IT4IT und The Open Group
    • IT4IT-Einführung
    • IT4IT-Kontext
    • IT4IT IT Value Chain
  2. Modul: IT4IT-Kern
    • IT4IT-Kernübersicht
    • Levels of Abstraction
  3. Modul: Strategie zum Portfolio (S2P) Value Stream
    • S2P Value and Stream: Bereich und Ziel
    • S2P Value and Stream: Phasen und Aktivitäten
    • S2P Value and Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  4. Modul: Voraussetzung für die Bereitstellung (R2D) Value Stream
    • R2D Value Stream: Bereich und Ziel
    • R2D Value Stream: Phasen und Aktivitäten
    • R2D Value Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  5. Modul: Request to Fulfill (R2F) Value Stream
    • R2F Value and Stream: Bereich und Ziel
    • R2F Value and Stream: Phasen und Aktivitäten
    • R2F Value and Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  6. Modul: Detect to Correct (D2C) Value Stream
    • D2C Value and Stream: Bereich und Ziel
    • D2C Value and Stream: Phasen und Aktivitäten
    • D2C Value and Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  7. Modul: Unterstützende Aktivitäten
    • IT Value Chain: Unterstützende Aktivitäten
Nutzen/Lernziele
  • Sie verstehen die Grundkonzepte der IT4IT-Wertströme und der IT4IT-Referenzarchitektur
  • Sie können die Schlüssel-IT4IT-Referenzarchitektur-Terminologien definieren
  • Sie verstehen das IT4IT Zertifizierungsprogramm
  • Sie können die wichtigsten Ziele von vier IT4IT-Wertströmen erläutern
  • Sie können die Funktionskomponenten der vier IT4IT-Wertströme definieren
  • Sie bereiten sich auf die IT4IT-Prüfung vor
Zertifikat
Methodik / Didaktik

Gruppenarbeiten, Praktische Take-Aways, Prüfungsvorbereitung

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachleute wie Service Manager, IT-Auditor, IT-Sicherheits-Manager, Projektmanager, Prozessmanager, Change Manager, Problem Manager, Incident Manager, Service Level Manager, Kundendiensttechniker, die im Bereich Business- und IT-Management arbeiten. 

Voraussetzungen

IT-Basiskenntnisse und Freude an IT-Prozessen

Zusatzinfo

Dieser Kurs befindet sich aktuell im Akkreditierungsprozess. Der Kurs wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner IT preneurs durchgeführt.

Haben Sie Fragen?
Unser Product Manager Barbara Fricke ist für Sie da.
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Ich möchte diesen Kurs als Firmenkurs buchenFür Firmen, die mehrere Mitarbeiter schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen. Wir stellen Ihnen ein individuelles Angebot zusammen.
Diesen Kurs führen wir gerne für Sie mit individuellen Terminen durch. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage per Kontaktformular.

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