Kurs: ITIL® Managing Across the Lifecycle («MAF»)
- Dauer3 Tage
- Preis3'600.–
- KursunterlagenAkkreditierte Kursunterlagen mit Fallstudie und Übungen
- PreisinformationIn den Seminarkosten von CHF 3600.– sind die Prüfungskosten von CHF 390.– enthalten.
- Einführung in die Business- und Managementaufgaben des IT Service Managements
- Führung der Planung und Implementierung von IT Service Management
- Management strategischer Änderungen
- Risk Management
- Verständnis für organisatorische Herausforderungen
- Lifecycle Project Assessment
- Verständnis für Industrieleitfäden und -strategien
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
- ITIL® Managing Across the Lifecycle
- ITIL® Managing Across the Lifecycle Prüfung
- Als IT Service Manager nach ITIL® besitzen Sie das Expertenwissen, das für die erfolgreiche Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung des «IT Service Managements» notwendig ist
- Mit Ihren vertieften Kenntnissen über die entsprechenden Prozesse sind Sie in der Lage, bestehende IT-Organisationen zu analysieren sowie zu auditieren und den Veränderungsprozess zu steuern
- Als ITIL® Expert kennen Sie die neuen ITSM-Prozesse nach ITIL® und verstehen das neue Lebenszyklus-Modell (Lifecycle)
Das Seminar besteht aus einer dreitägigen interaktiven Schulung aus Präsentation und Gruppenübungen, gefolgt von der Prüfung am Nachmittag des letzten Kurstages. Es wird von den Teilnehmenden erwartet, dass sie sich am Abend jeweils auf die Prüfung durch das Lösen von Hausaufgaben vorbereiten. Das Seminar beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mindestens 20 Stunden.
Fachleute, die in einer IT-Service-Organisation tätig sind, in der ITIL®-Prozesse bereits implementiert sind oder gerade implementiert werden. Manager, die an der Organisation und an der Optimierung von ITIL®-Arbeitszprozessen beteiligt sind oder sein werden. Operative Mitarbeiter, Teamleiter, Vorgesetzte und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten
Mind. 17 Credits aus dem ITIL® Capability und/oder Lifecycle Stream. Sehen Sie dazu das ITIL® Credit System.
Ralf BuchseinRalf Buchsein begleitet Organisationen bei der Optimierung des IT-Managements als Coach und Trainer. Er ist Autor des Fachbuchs «IT-Management mit ITIL® V3». Er verfügt als ITIL® Expert und Lead Trainer über sämtliche ITIL®-Zertifizierungen und ist zertifizierter ISO 20000 Consultant/Manager. Darüber hinaus ist er akkreditierter Information Security Officer Trainer auf Basis der ISO 27001 «Information Security Management System». Als «Proof Reader» hat Ralf Buchsein bei der Übersetzung der ITIL® Edition 2011 mitgewirkt. Zertifizierungen im Bereich der Governance und Compliance, wie COBIT® und RiskIT, runden sein Know-how ab. Nebenberuflich ist Ralf Buchsein Gastdozent an der Steinbeis Hochschule. Er führt nicht nur Trainings durch, sondern unterstützt auch Unternehmen bei der Optimierung des IT Service Managements (ITIL®, ISO 20000 und COBIT®) und der Informationssicherheit (ISO 27001). So hat Ralf Buchsein die Telefónica O2 Deutschland bei deren ISO-20000-Implementierung und -Zertifizierung begleitet und unterstützt momentan eine Versicherungsorganisation bei der Etablierung von Sicherheitsrichtlinien und -prozessen.
Markus SchweizerMarkus Schweizer ist Digicomp Trainer, ITIL®- und Cobit®-Experte und Projektleiter für alle Belange des IT-Managements. Nach Erfahrungen bei IBM und PwC verbrachte er neun Jahre in den USA, wo er Grossfirmen beim Einsatz von Service-Management-Konzepten beriet. Markus ist Geschäftsführer der Ginkgo Consulting GmbH Schweiz.
