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Kurs: ITIL® Overview («ITO»)

  • Dauer
    1 Tag
  • Preis
    800.–
  • Kursunterlagen
    Digicomp Kursunterlagen
In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Prozessframework ITIL®. Danach kennen Sie das Grundmodell von ITIL® und können abschätzen, was eine allfällige Einführung in Ihrem Unternehmen für Chancen, Nutzen und Risiken bietet.
Zu den Daten
Details und Inhalt
  • Einführung in das Prozessframework ITIL®
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • CSI
Nutzen/Lernziele

Die Teilnehmer erhalten einen kurzen Einblick in alle ITIL® Prozesse und sehen die Wichtigkeit und Abhängigkeit der einzelnen Prozesse.

Zielgruppen

Dieses Seminar richtet sich an Entscheidungsträger, CIOs, Projektleiter und Prozessmanager, die in kurzer Zeit eine Gesamtübersicht von ITIL® erhalten möchten.

Voraussetzungen

Interesse an IT-Prozessen

Trainer
Regine ColléeRegine Collée ist Inhaberin von RC Service Management. Sie ist seit den 90er-Jahren als Trainer und Consultant einerseits im Bereich prozessabbildender Software, andererseits im Bereich Service Management tätig. Frau Collée ist zertifizierter ITIL® Service Manager und ITIL® Expert, zertifizierter FitSM Trainer und Consultant sowie ISO/IEC 20000 Trainer und Consultant Manager. Sie begleitet Unternehmen unterschiedlichster Grösse bei der Einführung von Service-Management-Plattformen und der Implementierung von Service-Management-Prozessen.
Feedbacks
  • «Besonders gefallen hat mir die sehr lebendige Themenvermittlung von Frau Collée. Super!»
    Beatrice Hürlimann, Rega, Schweizerische Rettungsflugwacht, 24.05.2016
Haben Sie Fragen?
Unser Product Manager Barbara Fricke ist für Sie da.
Ich habe Fragen zu diesem Kurs
Ich möchte diesen Kurs als Firmenkurs buchenFür Firmen, die mehrere Mitarbeiter schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen. Wir stellen Ihnen ein individuelles Angebot zusammen.

Datum wählen

  • Digicomp Academy AG
    Limmatstrasse 50Zürich8005
    13.03.2018 09:00 - 15:00
    in Zürich auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
  • Digicomp Academy AG
    Bubenbergplatz 11Bern3011
    13.03.2018 09:00 - 15:00
    in Bern auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
  • Digicomp Academy AG
    Limmatstrasse 50Zürich8005
    05.06.2018 09:00 - 15:00
    in Zürich auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
  • Digicomp Academy AG
    Bubenbergplatz 11Bern3011
    05.06.2018 09:00 - 15:00
    in Bern auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
  • Digicomp Academy AG
    Limmatstrasse 50Zürich8005
    18.09.2018 09:00 - 15:00
    in Zürich auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
  • Digicomp Academy AG
    Bubenbergplatz 11Bern3011
    18.09.2018 09:00 - 15:00
    in Bern auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
  • Digicomp Academy AG
    Limmatstrasse 50Zürich8005
    11.12.2018 09:00 - 15:00
    in Zürich auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
  • Digicomp Academy AG
    Bubenbergplatz 11Bern3011
    11.12.2018 09:00 - 15:00
    in Bern auf Deutsch
    TrainerRegine Collée
    Stundenplan
    CHF 800.–
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