Gain an insight into ITIL®

Kurs: ITIL® Overview («ITO»)

In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Prozessframework ITIL®. Danach kennen Sie das Grundmodell von ITIL® und können abschätzen, was eine allfällige Einführung in Ihrem Unternehmen für Chancen, Nutzen und Risiken bietet.
Dauer1 Tag
Preis800.–
KursdokumenteDigicomp Kursunterlagen

Inhalt

  • Einführung in das Prozessframework ITIL®
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • CSI

Key Learnings

Die Teilnehmer erhalten einen kurzen Einblick in alle ITIL® Prozesse und sehen die Wichtigkeit und Abhängigkeit der einzelnen Prozesse.

Zielpublikum

Dieses Seminar richtet sich an Entscheidungsträger, CIOs, Projektleiter und Prozessmanager, die in kurzer Zeit eine Gesamtübersicht von ITIL® erhalten möchten.

Anforderungen

Interesse an IT-Prozessen

Trainer kennenlernen
Regine Collée
Service Management ist meine Leidenschaft.