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Kurs: Windows 7 Enterprise Desktop Support («V7D») |
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Original-Kursnummer: MOC 50331
  In diesem Seminar erwerben Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-System zu erkennen, zu dokumentieren und zu lösen.
Sie erhalten das Rüstzeug für ein professionelles Troubleshooting.
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
Nach dem Kurs sind Sie in der Lage,
- Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop zu isolieren, zu dokumentieren und zu lösen.
- ein professionelles Troubleshooting bei den Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und bei Sicherheitsaspekten anzuwenden.
- Windows 7-Systeme zu verwalten und zu warten.
- den Support für mobile Benutzer zu leisten. |
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| Zielgruppe |
| Supporter und Helpdesk-Mitarbeiter, die ihre Windows 7-Skills erweitern möchten. IT Professionals, die sich auf die Microsoft Certified IT Professional (MCITP)-Prüfung vorbereiten. |
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| Voraussetzungen |
| Erfahrungen mit Konfiguration/Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen. Besuch des Kurses «Installing and Configuring Windows 7 Client» («V7C») oder äquivalente Kenntnisse werden empfohlen. |
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| Inhalt |
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- Identify and Resolve New Software Installation Issues
- Planning New Software Deployment
- Multilingual Deployment
- Using Group Policy to install software
- Using Software Restriction Policies
- Digitally Signing Software
- Using WMI, Applocker and Virtualization for Testing
- Resolve Software Installation Issues
- Resolve Software Configuration Issues
- Change Default Settings on the Image
- Enable and Disable Features
- Pointing to a Network Resource
- Configuring Updates
- Resolve Configuration Issues with Group Policy
- Driver Updates
- Problem Steps Recorder
- Resolve Software Configuration Issues
- Resolve Software Failure
- Event Viewer and Event Forwarding
- Application Compatibility Toolkit
- Windows Troubleshooting Platform
- Windows Experience Index
- Testing Compatibility with Safe Mode
- System Restore and Resolve Software Failure
- Identify and Resolve Logon Issues
- Authentication Process
- Machine Accounts, Trust Relationships, Network Services
- User Account Properties and User Profiles
- Resolve Logon Issues
- Identify and Resolve Network Connectivity Issues
- Scope of the Problem
- Hardware Issues
- TCP/IP Configuration
- Network Routing
- IPSec Configuration
- Network Connectivity Tools
- Branch Cache
- Resolve Network Connectivity Issues
- Identify and Resolve Name Resolution Issues
- DNS Name Resolution
- Using a Hosts files
- WINS Configuration
- Using LMHOSTS files
- Name Resolution Order
- Manual vs DHCP Configuration
- Resolve Name Resolution Issues
- Identify and Resolve Network Printer Issues
- Connecting to a Network Printer
- Managing the Print Spooler
- Setting Printer Priorities
- Creating Printer Pools
- Configuring Drivers
- Printer Schedules and Permissions
- Manage Printers with Group Policy Settings
- Resolve Network Printer Issues
- Identify and Resolve Performance Issues
- Analyzing Event Logs
- Setting Power Management
- Optimize Processor, Memory, Hard Drive and Network Usage
- Performance Tools
- Resolve Performance Issues
- Identify and Resolve Hardware Failure Issues
- Diagnosing Memory Failure Issues
- Hard Drive Issues
- Network Card Issues
- Power Supply Issues
- Windows Hardware Diagnostic Tools
Resolve Hardware Failure Issues
- Identify and Resolve Wireless Connectivity Issues
- Signal Strength
- Wireless Security and Profiles
- Management Options for Wireless Devices
- Resolve Wireless Connectivity Issues
- Identify and Resolve Remote Access Issues
- Remote Access Methods
- Dial-up Configuration
- VPN Configuration
- DirectAccess Configuration
- Authentication Protocols
- Resolve Remote Access Issues
- Manage File Synchronization
- Configuring Offline File Access
- Synchronization Settings
- Transparent Caching
- Roaming Profiles
- Restoring Network Files and Resolve File Synchronization Problems
- Identify and Resolve Internet Explorer Security Issues
- Configure Security Zone, Levels and Privacy Settings
- Managing Add-ons
- Configure Smart Screen Filter
- Other Security Issues
- Resolve Internet Explorer Security Issues
- Identify and Resolve Firewall Issues
- Securing Network Applications and Features
- Program and Port Exceptions
- Configuring Notifications and Logging
- Network Security Tools and Resolve Firewall Issues
- Identify and Resolve Issues Due To Malicious Software
- Proactive Malware Protection
- Protecting Internet Explorer
- Windows and Anti-Virus Updates
- Recovering From Malware Infection
- Resolve Issues Due To Malicious Software
- Identify and Resolve Encryption Issues
- Configuring a Recovery Agent
- Using EFS and BitLocker
- Encryption Tools
- Resolve Encryption Issues
- Identify and Resolve Software Update Issues
- Types of Windows Updates
- Using Windows Update and Microsoft Update
- Resolve Software Update Issues
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| Weiterführende Kurse |
| «Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployments and Environments» («V7F») |
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| Dauer |
| 4 Tage |
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| Kursunterlagen |
| Original Microsoft-Kursunterlagen |
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| Zusatz-Info |
| Dieser Kurs führt Sie zur Prüfung 70-685 und somit zur Zertifizierung zum MCITP: WIndows 7 Enterprise Desktop Support Technician |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 Windows-7-Seminare
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| Preis |
| CHF 3000.-- | |
Termine & Anmeldung ...
Für diesen Kurs publizieren wir keine festen Kursdaten.
Selbstverständlich führen wir den Kurs gerne als Firmenkurs bei Ihnen oder in einem unserer Schulungszentren durch. Wenn Sie als Einzelperson interessiert sind, dann können Sie eine unverbindliche Offerte für einen Privatkurs anfordern.
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«Ich habe gute Inputs zu verschiedenen Vorgehensweisen erhalten.»
Michael Frei
Kurs EMK, 28.05.2010
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