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Kurs: ITIL® Capability Stream – Service Offerings & Agreements («SOG») |
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Das Seminar Service Offerings & Agreements gehört zur ITIL®-Capability-Schiene.
Dieser fünftägige Kurs ist die Vorbereitung auf die abschliessende Prüfung «ITIL® – Service Offerings & Agreements», die am Nachmittag des letztes Kurstages stattfindet. Der Kursbesuch ist Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung (zur Zeit nur in englischer Sprache verfügbar).
Bitte beachten Sie die Allgemeinen Prüfungsbedingungen für Kandidaten.
Dieser Kurs wird zusammen mit unserem Partner der KESS DV-Beratung durchgeführt.
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
| Sie erhalten eine weitere ITIL®-Zertifizierung «Service Offerings & Agreements» und vier Punkte für den ITIL® Expert. |
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| Zielgruppe |
| Fachleute, die in einer IT-Service-Organisation tätig sind, in der ITIL®-Prozesse bereits implementiert sind oder gerade implementiert werden. Manager, die an der Organisation und an der Optimierung von ITIL®-Arbeitszprozessen beteiligt sind oder sein werden. Operative Mitarbeiter, Teamleiter, Vorgesetzte und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten. |
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| Voraussetzungen |
| Voraussetzung für dieses Seminar ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung «ITIL® Foundation». |
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| Inhalt |
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- Service Portfolio Management
- Service Level Management
- Service Catalogue Management
- Demand Management
- Supplier Management
- Financial Management
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| Weiterführende Kurse |
«ITIL® Capability Stream – Release Control & Validation» («RCV»)
«ITIL® Capability Stream – Operational Support & Analysis» («OPA») |
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| Dauer |
| 5 Tage |
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| Kursunterlagen |
eigen entwickelte ITIL®-Kursunterlagen mit Fallstudie und zahlreichen Übungen
Der Kurs beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mindestens 21 Stunden. |
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| Zusatz-Info |
| Für Spezialanforderungen an Seminar und Prüfung (Seh- und Hörhilfen, Rollstuhlplatz, fremdsprachige Teilnehmer) nehmen Sie bitte mit der zuständigen Product Managerin Barbara Fricke Kontakt auf. Wir finden gerne für Sie die passende Lösung. |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 ITIL®-Seminare (IT Service Management)
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| Preis |
CHF 5200.--
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Termine & Anmeldung ...
Für diesen Kurs publizieren wir keine festen Kursdaten.
Selbstverständlich führen wir den Kurs gerne als Firmenkurs bei Ihnen oder in einem unserer Schulungszentren durch. Wenn Sie als Einzelperson interessiert sind, dann können Sie eine unverbindliche Offerte für einen Privatkurs anfordern.
Signalisieren Sie uns Ihr Interesse, indem Sie Ihre Kontaktinformationen ins Formular eintragen. Wir werden Sie informieren, sobald der Kurs das nächste Mal durchgeführt wird.
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Aktuell:
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«Diesen Kurs werde ich jederzeit weiterempfehlen.»
Sandra Reich-Bosshard
Kurs EXR, 13.05.2009
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