| |
|
|
Kurs: Process Model and Best Practice Integration («QM4») |
 |
Prozess- und Qualitätsmodelle im praktischen und optimierten Einsatz, inklusive KVP
In diesem Kurs lernen Sie, verschiedene Prozess- und Qualitätsmodelle bzw. Best Practice-Ansätze in die Business Prozesse Ihrer Unternehmenseinheit oder Unternehmung zu integrieren und umzusetzen.
Dazu werden Sie eine Übersicht zu ISO 20000, ITIL®, PRINCE2™, Hermes, V-Modell (XT), RUP, Agile, Scrum und CMMI / CITIL® erhalten. Im Zentrum steht die Möglichkeit, auf den Grundsteinen von ISO 20000 aufzubauen.
Optimierung von bestehenden Managementsystemen und Prozessen
Der zweite Schwerpunkt liegt auf der Prozessoptimierung. Themen wie Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Quality Circles, Prozessoptimierungszyklus und die dazugehörigen Werkzeuge werden in der Theorie und Praxis behandelt.
Die Teilnehmenden arbeiten bei allen Themen aktiv mit. Der Lernerfolg wird durch viele interaktive Elemente verstärkt. Zudem wird sichergestellt, dass die Anwendung auf unternehmensspezifische Bedürfnisse angepasst wird. Zwischen den beiden Stufen erarbeiten die Teilnehmenden eine individuelle Praxisarbeit.
Der Kurs findet in 2 Stufen statt, 2 x 2 Tage.
Das Seminar wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner, der SAQ-QUALICON AG, durchgeführt.
|
|
| Ihr Nutzen/Lernziele |
- Sie kennen die Grundlagen von verschiedenen Prozess- und Qualitätsmodellen im IT-Umfeld, bzw. deren Best Practice-Ansätze.
- Sie haben das Wissen, basierend auf den Business Prozessen, klare Vorgaben für die Integration und Vernetzung der verschiedenen Modelle in Ihrer Unternehmung zu erarbeiten.
- Sie können mit verschiedenen Werkzeugen Ihre Prozesse optimieren und einen KVP institutionalisieren.
- Dank der Praxisnähe dieses Kurses profitieren Sie in Ihrem Arbeitsalltag umgehend vom Gelernten. |
|
| Zielgruppe |
Fachpersonen, die sich mit Prozessen innerhalb des Lifecycles für Service oder Produkte befassen, IT-Project Manager, Solution-Architects, Testing, Service-Desk, Process and Quality Manager und Auditoren.
Kursteilnehmer von vorangegangenen Kursen, die sich auf die Prüfung zum «Certified IT Process and Quality Manager – Advanced Level» vorbereiten. |
|
| Voraussetzungen |
Vorteilhaft sind mehrere Jahre Praxis in der IT (Solution Architect, Software Development, Testing, In- / Out-Sourcing, Service Management, Service Desk).
Der Besuch des Moduls «Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level» («QM1») oder eine vergleichbare Ausbildung wird vorausgesetzt. |
|
| Inhalt |
|
Process and Best Practice Modelle im Überblick:
ISO 20000 Service Management
ITIL® (IT Infrastructure Library – Service Lifecycle)
PRINCE2™ (Projects in Controlled Environments)
Hermes
V-Modell, V-Modell XT (XT – Extreme Tailoring)
RUP (Rational Unified Process)
Agile, Oberbegriff für den Einsatz von Agilität (lat. agilis = flink, beweglich) in der Softwareentwicklung
Scrum (engl. das Gedränge)
CMMI (Capability Maturity Model Integration)
Umsetzung ins eigene berufliche Umfeld
«Phasen», «Spiralen», «Interatives» integrieren
Messpunkte für die definierten Erfolgskenngrössen setzen
Beherrschen und Optimieren von Schnittstellen
Optimierung von bestehenden Managementsystemen und Prozessen
KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
Quality Circles
Prozessoptimierungszyklus und die dazugehörigen Werkzeuge
|
|
| Weiterführende Kurse |
«Certified Professional for Requirements Engineering - Foundation Level» («QM2»)
«Certified Software Tester - Foundation Level» («QM3»)
«Synthese, Repetition und mündliche Prüfung» («QM5»)
«ITIL® Foundation» («IT3»)
«PRINCE2™ - Projektmanagement Foundation» («PRF») |
|
| Dauer |
| 4 Tage |
|
| Kursunterlagen |
| Alle Teilnehmer erhalten auf den Kurs zugeschnittene Booklets als Kursunterlagen. |
|
| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 IT-Qualitätsmanagement-Seminare
Enterprise-Engineering-Seminare
|
|
| Preis |
| CHF 2800.-- | |
Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Unser Firmenkurs-Team,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
|
|
Aktuell:
|
Kunden Feedback
|
|
|
|
«Eine sehr gute Schulung.»
Luis Mayo
Kurs E7H, 22.12.2009
 |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
RSS