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Kurs: Certified IT Process and Quality Manager – Foundation Level («QM1») |
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Vorbereitung auf die Zertifizierung zum «SAQ Certifed IT Process and Quality Manager - Foundation Level»
Sie erlernen in diesem Kurs den Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems sowie dessen kontinuierliche Weiterentwicklung. Dank zahlreichen interaktiven Übungen und der Berücksichtigung Ihrer unternehmensspezifischen Bedürfnissen wird ein nachhaltiger Lernprozess gesichert. Gleichzeitig dient dieser Kurs als Vorbereitung für die Prüfung zum «SAQ Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level».
Dieser Kurs wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner, der SAQ-QUALICON AG, durchgeführt.
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
- Sie kennen die Grundlagen und Prinzipen des Qualitätsmanagements im
IT-Umfeld.
- Sie haben das Wissen, klare Vorgaben für die Themen IS0 9000, ISO 20000,
Prozessmanagement etc. zu erarbeiten.
- Basierend auf Vision, Strategie und Ziele können Sie in Ihrer Unternehmung
die Business Prozesse identifizieren, gestalten und vernetzen.
- Durch Ihre erlangten Fähigkeiten stellen Sie eine kontinuierliche Weiter- und
Verbesserungsentwicklung sicher, die dem sich schneller ändernden Umfeld
gerecht wird.
- Die Teilnehmer arbeiten bei allen Themen aktiv mit. Der Lernerfolg wird durch
interaktive Elemente verstärkt und die Anwendung auf unternehmensspezifische
Bedürfnisse sichergestellt. Zwischen den einzelnen Stufen erarbeiten die
Teilnehmer individuelle Praxisarbeiten. |
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| Zielgruppe |
- Fachpersonen, die sich mit Prozessen innerhalb des Lifecycles für Services oder Produkte befassen.
- IT-Project Manager, Solution-Architects, Testing, Service-Desk, Process und Quality Manager und Auditoren. |
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| Voraussetzungen |
Mehrere Jahre Praxis in der IT (Solution Architect, Service Management etc.) sind vorteilhaft.
Zur Prüfung zugelassen wird, wer die folgenden Voraussetzungen erfüllt:
- Mind. eine abgeschlossene Berufslehre mit Fähigkeitsausweis oder ein Studium.
- Mind. 4 Jahre Praxiserfahrung im Beruf oder mind. 2 Jahre Berufserfahrung nach abgeschlossenem Studium.
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| Inhalt |
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Der Kurs setzt sich aus 4 Stufen (je zwei Tage) zusammen:
Stufe 1: Grundlagen und Unternehmenslenkung
Grundlagen und Prinzipien des Qualitätsmanagements im IT-Umfeld
Elemente der Unternehmenslenkung: Vision / Mission / Leitbild, Strategy Map, Balanced Scorecard, Messgrössen und Zielwerte
Ist-Analyse, Management-Workshop
Identifikation von Business Processes & Services, Process Map & Architecture
Stufe 2: Klare Vorgaben erarbeiten
Überblick über Standards und Ansätze (ISO 9000, ISO 20000 und andere)
Korrelation zwischen Normen und Prozessen
Zertifizierungsablauf
Projektorganisation
Definition, Gestaltung und Vernetzung von Business Processes
Prozessmanagement
Erarbeiten des Prozess-Steckbriefs, Prozess-SWOT-Analyse
Stufe 3: Wirkungsvolle Integration und Erfüllung der Anforderungen
Realisierung und Prozessintegration
Motivation von Mitarbeitenden für Veränderungen und Verbesserungen
Mitarbeiterschulung
IT-Controlling und Managementreview
Management-Informations-System
Stufe 4: Kommunikation und Audit - die Umsetzung nachhaltig fördern und überprüfen
Training der Präsentationsfähigkeit, Kommunikation
Verschiedene Auditarten
Planung, Vorbereitung und Durchführung von internen Audits
Verbesserungsmassnahmen
Prüfung für den «SAQ Certified IT Process and Quality Manager – Foundation Level»
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| Weiterführende Kurse |
«Certified Professional for Requirements Engineering - Foundation Level» («QM2»)
«Certified Software Tester - Foundation Level» («QM3»)
«PRINCE2™ – Projektmanagement Foundation» («PRF»)
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| Dauer |
| 8 Tage |
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| Kursunterlagen |
| Alle Teilnehmer erhalten auf den Kurs zugeschnittene Booklets als Kursunterlagen. |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 IT-Qualitätsmanagement-Seminare
Enterprise-Engineering-Seminare
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| Preis |
CHF 5'500.00
inklusive Unterlagen, Pausenverpflegung, Prüfungsgebühren und SAQ-Zertifikat
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Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Unser Firmenkurs-Team,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
Die Zertifikatsprüfung findet im Anschluss an den letzten Seminartag in schriftlicher Form statt. Dauer: 2 Stunden, Kosten: CHF 490.-- (Die Prüfungsgebühren sind im Kurspreis enthalten.) Bei bestandener Prüfung erhalten Sie das SAQ-Zertifikat «Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level». Gültigkeitsdauer: 3 Jahre nach Ausstellungsdatum.
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Aktuell:
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Kunden Feedback
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«Moderne Lokalität, fachkompetenter Trainer, kostenlose Pausenverpflegung, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter: Das hat mich bei Digicomp überzeugt!»
Christian Arragain
Kurs S82, 18.03.2010
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