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Kurs: ITIL® Foundation Bridge («ITU») |
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Upgrading to ITIL® v3 Foundation - ITIL® Refresh
In der neuen Version (ITIL® v3) dreht sich alles um Services, vom prozessfokussierten Ansatz bis zum ganzheitlichen Service Lifecycle-Modell.
Sie erhalten einen detaillierten Überblick über die Neuerungen und Änderungen, über die neuen Kernpublikationen und Module sowie über das Zusammenspiel zwischen ITIL® v2 und ITIL® v3.
Sie haben die Möglichkeit, am Nachmittag des 2. Kurstages die ITIL® Foundation v2 - v3 Bridge Prüfung zu absolvieren. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten (CHF 160.-).
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage,
- die Kernbegriffe von ITIL® v3 zu verstehen.
- die Aktivitäten des IT-Service-Management-Prozesses in den Service Lifecycle einzuordnen.
- den Einfluss der Neuerungen auf die bestehende IT Service-Organisation zu erkennen und zu verstehen. |
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| Zielgruppe |
| Alle, die bereits eine ITIL® v2 Foundation, Practitioner oder ITIL® v2 Service Manager Ausbildung absolviert haben und sich über Neuerungen zu ITIL® v3 informieren oder das ITIL® v3 Foundation Zertifikat erlangen wollen. |
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| Voraussetzungen |
| ITIL® v2 Foundation oder Practitioner |
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| Inhalt |
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- Das neue Prinzip des ITIL®-Lifecycles sowie die neue Prozesslandschaft von ITIL® v3
- Die wesentlichen Aspekte der fünf neuen Kernbücher
- Service Strategy – Unternehmensanforderungen & -ziele bestimmen die IT-Services
- Service Design – Das Design und die Pflege innovativer IT-Services
- Service Transition – Services implementieren und Veränderungen managen
- Service Operation – Das „daily business“ der IT-Services
- Continual Service Improvement – Das kontinuierliche Verbessern der Services
- Was passiert mit den "ITIL® v2"- Prozessen?
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| Weiterführende Kurse |
| «Managers Certificate in IT Service Management» (Kurscode «931») |
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| Dauer |
| 2 Tage |
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| Kursunterlagen |
| Digicomp-Kursunterlagen |
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| Zusatz-Info |
| Für Spezialanforderungen an Seminar und Prüfung (Seh- und Hörhilfen, Rollstuhlplatz, fremdsprachige Teilnehmer) nehmen Sie bitte mit der zuständigen Product Managerin Barbara Fricke Kontakt auf. Wir finden gerne für Sie die passende Lösung. |
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| Preis |
CHF 1500.--
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Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Unser Firmenkurs-Team,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
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Aktuell:
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Kunden Feedback
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«Die kleine Klasse hat zu einem sehr hohen Lerneffekt beigetragen. Der Trainer war ausserdem sehr aufgestellt und engagiert. Weiter so!»
Simon Rieder
Kurs AXA, 10.11.2008
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Mit Themen wie Business Continuity Management, Zukunftsperspektiven für Service Manager und Balance im Beruf- und Privatleben
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