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Kurs: ITIL® Overview («ITO») |
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Übersicht über das Prozessframework ITIL®
ITIL® ist ein umfassendes, herstellerunabhängiges und öffentlich verfügbares Framework für die Konzeption, die Steuerung, die Erbringung und die Optimierung von IT-basierten Geschäftsprozessen.
Zu Beginn der 80er Jahre im Auftrag der britischen Regierung entwickelt, geniesst ITIL® zunehmend auch im deutschsprachigen Raum den Status eines "de facto Standards" im Umfeld des IT Service Managements.
Sie erhalten in diesem Seminar einen ersten Gesamtüberblick über das Prozessframework ITIL®. Nach diesem Overview-Seminar kennen Sie das Grundmodell von ITIL® und können abschätzen, was eine allfällige Einführung in Ihrem Unternehmen für Chancen, Nutzen und Risiken bietet.
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
| Die Teilnehmer erhalten einen kurzen Einblick in alle ITIL® Prozesse und sehen die Wichtigkeit und Abhängigkeit der einzelnen Prozesse. |
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| Zielgruppe |
| Dieses Seminar richtet sich an Entscheidungsträger, CIOs, Projektleiter und Prozessmanager, die in kurzer Zeit eine Gesamtübersicht von ITIL® erhalten möchten. |
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| Voraussetzungen |
| Interesse an IT-Prozessen |
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| Inhalt |
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- Einführung in das Prozessframework ITIL®
- Service Management as a Practice
- Service Lifecycle
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- CSI
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| Weiterführende Kurse |
| «ITIL® Foundation» («IT3») |
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| Dauer |
| 1 Tag |
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| Kursunterlagen |
| Digicomp Kursunterlagen |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 ITIL®-Seminare (IT Service Management)
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| Preis |
| CHF 750.-- | |
Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Unser Firmenkurs-Team,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
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Aktuell:
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Kunden Feedback
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«Super, dass wir den Kurs wiederholen konnten. Es hat sich definitiv gelohnt, nochmals zu kommen. Die persönlichen Unterlagen des Kursleiters waren ausserdem sehr hilfreich.»
Gian Collenberg
Kurs L8S, 25.06.2009
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