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ITIL® Foundation: E-Learning-Kurs («IEL») |
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Flexible Vorbereitung via eLearning und abschliessende Prüfungsvorbereitung und Prüfung in Ihrem Digicomp Center
Dieser ITIL® Foundation E-Learning-Kurs bietet Ihnen ein szenariobasiertes Training zur gezielten Vorbereitung auf die ITIL®-Foundation-Prüfung.
Sie nehmen an der virtuellen Trainingskonferenz des Royal Chao Phraya Hotels in Bangkok teil. Begleitet wird diese Konferenz durch zwei ITIL® Experts, die Ihnen die Grundlagen der ITIL® Foundation vermitteln. Sie assistieren dem Managementteam bei zahlreichen Projekten und haben so die Möglichkeit, Ihr ITIL®-Wissen unter Beweis zu stellen.
Nachdem Sie im Selbststudium – Zeit- und Lernort-unabhängig – das Programm (ca. 18 Lernstunden) bearbeitet haben, besuchen Sie einen eintägigen Prüfungsvorbereitungs-Workshop in einem unserer Schulungscenter und können im Anschluss die Prüfung zum ITIL®-Foundation-Zertifikat absolvieren.
Der Preis für die Prüfung ist nicht im Kurspreis enthalten. Er beträgt 270 Franken. Die Prüfung findet am Nachmittag des Workshoptages statt. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Prüfungsbedingungen für Kandidaten.
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
Die Szenarios des Kurses sind so angelegt, dass Sie sich sowohl theoretisches Wissen aneignen als auch Praxiserfahrungen sammeln. Am Ende jedes Moduls sind Wissenstests eingebaut, die dazu dienen, das Wissen zu überprüfen und Sie auf die Prüfung vorzubereiten:
- Prozesse nach ITIL® und deren Beitrag zum IT Service Management benennen
- Vorteile der ITIL® Best Practices beschreiben
- Zusammenspiel der einzelnen Prozesse darstellen
- Kernbegriffe wie Prozessziele, Leistungsindikatoren, kritische Erfolgsfaktoren, Rollen und Funktionen verstehen
- Best-Practice-Empfehlungen für IT-Organisationen ausarbeiten
- Prüfung zum «ITIL® Foundation Certificate» erfolgreich bestehen und somit Ihr topaktuelles Wissen auf dem Arbeitsmarkt demonstrieren |
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| Zielgruppe |
| Projektleiter, Manager, Berater und Prozessmanager, die sich intensiv mit IT Service Management befassen und den Nutzen der IT in ihren Unternehmen optimieren wollen. Dazu gehören nicht nur IT-Fachpersonen, sondern auch Geschäftsführer, Betriebswirtschafter und IT-Leistungsbezüger. |
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| Voraussetzungen |
| IT-Basiskenntnisse und Freude an IT-Prozessen |
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| Inhalt |
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- Schlüsselpersonen und Konzepte des Service Managements
- Vorteile einer Organisation bei der Implementation von ITIL®
- Service-Management-Prozesse und Zusammenspiel im Service Lifecycle
- Basiskonzepte und Definitionen des Service Lifecycles
- Aktivitäten und Rollen des Service Lifecycles
- Die Beziehungen der einzelnen Komponenten des Service Lifecycles und deren Zusammenspiel
- Prüfungsvorbereitung
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| Weiterführende Kurse |
«ITIL® Lifecycle Stream - Service Strategy» («SST»)
«ITIL® Lifecycle Stream - Service Design» («SDE»)
«ITIL® Lifecycle Stream - Service Transition» («STR»)
«ITIL® Lifecycle Stream - Service Operation» («SOP»)
«ITIL® Lifecycle Stream - Continual Service Improvement» («CSI») |
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| Dauer |
| 1 Tag |
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| Kursunterlagen |
| eigenentwickeltes Workbook mit Prüfungsfragen gemäss dem offiziellen Syllabus. |
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| Zusatz-Info |
| Für Spezialanforderungen an Seminar und Prüfung (Seh- und Hörhilfen, Rollstuhlplatz, fremdsprachige Teilnehmer) nehmen Sie bitte mit der zuständigen Product Managerin Barbara Fricke Kontakt auf. Wir finden gerne für Sie die passende Lösung. |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 ITIL®-Seminare (IT Service Management)
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| Preis |
| CHF 1400.-- | |
Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Unser Firmenkurs-Team,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
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Aktuell:
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Kunden Feedback
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«Vielen Dank, dass der Kurs auch mit nur zwei Teilnehmern durchgeführt wurde. So konnte ich sehr viel profitieren.»
Heinz Tschan
Kurs L12, 27.09.2010
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