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ITIL® v3 Expert Lifecycle Stream Package («761») |
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Mit Certificate of Advanced Studies verliehen durch die HWZ
Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
Der Übergang der alten Version 2 zur neuen Version 3 ist nahtlos. Das Rad wurde nicht neu erfunden, auf dem Erfolg der v2 können Sie aufbauen und Ihr IT Service Management weiterentwickeln.
Generell verbindet v3 die Best Practices von ITIL® deutlicher und stärker mit dem Geschäftsnutzen. Die wichtigste Neuerung ist, dass v3 den bisherigen Handlungsanleitungen einen Service-Lebenszyklus zugrunde legt und jetzt aus fünf Kernpublikationen besteht:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Jedes dieser Lifecyle Bücher schliesst mit einer Multiplechoice-Prüfung ab. Pro bestandene Prüfung erhalten Sie 3 Credits.
Mit dem anschliessenden «Managing Across the Lifecycle» erwerben Sie (ebenfalls mit einer Multiplechoice-Prüfung) die nächsten 5 Credits. Zusammen mit Ihrem ITIL® Foundation v3, für welchen Sie 2 Credits erhalten, erreichen Sie den Status ITIL® Expert. Inhaber des ITIL® Foundation v2 erhalten dafür 1,5 Credits; den fehlenden halben Credit können sie mit dem ITIL® v3 Foundation Bridge Kurs erwerben («Upgrading to ITIL® v3 - ITIL® Refresh» («ITU»). Beim Erwerb des ITIL® v3 Expert Zertifikat verleiht Ihnen unser Partner die Hochschule für Wirtschaft (HWZ) ein Certificate of Advanced Studies (CAS).
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Lehrgang besuchen - iPad nach Hause nehmen!
Buchen Sie unseren Lehrgang ITIL v3 Expert Lifecycle Stream - Digicomp schenkt Ihnen am ersten Lehrgangstag das neuste Spielzeug von Apple: einen iPad!
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
- Als IT Service Manager nach ITIL® besitzen Sie das Expertenwissen, das für die erfolgreiche Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung des «IT Service Managements» notwendig ist.
- Mit Ihren vertieften Kenntnissen über die entsprechenden Prozesse sind Sie in der Lage, bestehende IT-Organisationen zu analysieren sowie zu auditieren und den Veränderungsprozess zu steuern.
- Als ITIL® Expert kennen Sie die neuen ITSM-Prozesse nach ITIL® v3 und verstehen das neue Lebenszyklus-Modell (Lifecycle). |
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| Zielgruppe |
| Dieser Lehrgang richtet sich an Projektleiter, Manager, Berater und Prozess-Manager, welche sich intensiv mit «IT Service Management» befassen und den Nutzen der IT in ihren Unternehmen optimieren wollen. Dazu gehören nicht nur IT-Fachpersonen, sondern auch Geschäftsführer, Betriebswirtschafter und IT-Leistungsbezüger. |
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| Voraussetzungen |
| Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem der oben erwähnten Tätigkeitsfelder. Zertifikat «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management» (Version 3), Präsentationsfähigkeit, Redegewandtheit und Fähigkeit, Meetings zu leiten. |
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| Inhalt |
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| Dauer und Aufbau |
19 Tage (5 Blöcke à 3 Tage, 1 Block à 4 Tage)
Digicomp stellt Ihnen pro Modul einen didaktisch aufbereiteten Ordner zur Verfügung sowie korrespondierende Literatur. |
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| Zusatz-Info |
| Für Spezialanforderungen an Seminar und Prüfung (Seh- und Hörhilfen, Rollstuhlplatz, fremdsprachige Teilnehmer) nehmen Sie bitte mit der zuständigen Product Managerin Barbara Fricke Kontakt auf. Wir finden gerne für Sie die passende Lösung. |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 ITIL® (IT Service Management)
IT Management
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| Preis |
Gesamtpaket (19 Tage): CHF 15'900.00
inkl. Lehrmittel, Pausenverpflegung, Prüfungsworkshop, Prüfungsgebühren und Prüfungsbesprechung
*Preisvorteil gegenüber Einzelbuchung CHF 6'600.00 | |
Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Unser Firmenkurs-Team,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
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Aktuell:
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Kunden Feedback
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«Der Kurs hat meine Erwartungen erfüllt: Ich habe einen guten Einblick in die Möglichkeiten von PowerPoint erhalten und Lust aufs Praktizieren bekommen. Auch die feine Pausenverpflegung war eine sehr aufmerksame Geste.»
Jeannette Egger
Kurs PXP, 18.06.2010
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Mit Themen wie Business Continuity Management, Zukunftsperspektiven für Service Manager und Balance im Beruf- und Privatleben
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