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ITIL® v3 Expert Lifecycle Stream («761») |
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Die neuste Generation von ITIL® v3 ist erschienen. Der Übergang von alten zu neuen Ansätzen ist nahtlos. Die Anwender müssen das Rad also nicht neu erfinden, wenn sie auf v3 umstellen. Sie können auf dem Erfolg von v2 aufbauen und das IT Service Management weiterentwickeln.
Generell verbindet v3 die Best Practices von ITIL® deutlicher und stärker mit dem Geschäftsnutzen. Die wichtigste Neuerung ist, dass v3 den bisherigen Handlungsanleitungen einen Service-Lebenszyklus zugrunde legt und jetzt aus fünf Kernpublikationen besteht:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Jedes dieser Lifecyle Bücher schliesst mit einer Multiplechoice-Prüfung ab. Pro bestandene Prüfung erhalten Sie 3 Credits.
Mit dem anschliessenden «Managing Across the Lifecycle» erwerben Sie (ebenfalls mit einer Multiplechoice-Prüfung) die nächsten 5 Credits. Zusammen mit Ihrem ITIL® Foundation v3, für welchen Sie 2 Credits erhalten, erreichen Sie den Status ITIL® Expert. Inhaber des ITIL® Foundation v2 erhalten dafür 1,5 Credits; den fehlenden halben Credit können sie mit dem ITIL® v3 Foundation Bridge Kurs erwerben («Upgrading to ITIL® v3 - ITIL® Refresh» («ITU»).
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
- Als IT Service Manager nach ITIL® besitzen Sie das Expertenwissen, das für die erfolgreiche Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung des «IT Service Managements» notwendig ist.
- Mit Ihren vertieften Kenntnissen über die entsprechenden Prozesse sind Sie in der Lage, bestehende IT-Organisationen zu analysieren sowie zu auditieren und den Veränderungsprozess zu steuern.
- Als ITIL® Expert kennen Sie die neuen ITSM-Prozesse nach ITIL® v3 und verstehen das neue Lebenszyklus-Modell (Lifecycle). |
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| Zielgruppe |
| Dieser Lehrgang richtet sich an Projektleiter, Manager, Berater und Prozess-Manager, welche sich intensiv mit «IT Service Management» befassen und den Nutzen der IT in ihren Unternehmen optimieren wollen. Dazu gehören nicht nur IT-Fachpersonen, sondern auch Geschäftsführer, Betriebswirtschafter und IT-Leistungsbezüger. |
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| Voraussetzungen |
| Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem der oben erwähnten Tätigkeitsfelder. Zertifikat «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management» (Version 3), Präsentationsfähigkeit, Redegewandtheit und Fähigkeit, Meetings zu leiten. |
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| Inhalt |
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| Dauer und Aufbau |
19 Tage (5 Blöcke à 3 Tage, 1 Block à 4 Tage)
Digicomp stellt Ihnen den kompletten Lifecycle Büchersatz (OGC Originalliteratur) zur Verfügung. |
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| Zusatz-Info |
| Für Spezialanforderungen an Seminar und Prüfung (Seh- und Hörhilfen, Rollstuhlplatz, fremdsprachige Teilnehmer) nehmen Sie bitte mit der zuständigen Product Managerin Barbara Fricke Kontakt auf. Wir finden gerne für Sie die passende Lösung. |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 ITIL® (IT Service Management)
IT Management
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| Preis |
Gesamtpaket (19 Tage): CHF 15'900.00
inkl. Lehrmittel, Pausenverpflegung, Prüfungsworkshop, Prüfungsgebühren und Prüfungsbesprechung
*Preisvorteil gegenüber Einzelbuchung CHF 6'600.00 | |
Achtung: Die Anmeldung zu einem Lehrgang kann nur schriftlich über das offizielle
Anmelde-Formular erfolgen. Bitte beachten Sie auch die notwendigen Voraussetzungen. Die Anmeldung via
Webseite wird lediglich als Interessensbekundung betrachtet.
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Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Olivier Beranek,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
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Aktuell:
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Kunden Feedback
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«Vielen Dank nochmals für die spannende, informative und professionelle Ausbildung.»
Thomas Ghezzi
Kurs ITI, 30.05.2007
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Kommen und informieren Sie sich über
«Aufgabenmanagement», «PRINCE2», «Prozessmanagement» und «Lean Six Sigma».
Alles über Mittag in Zürich und Bern...
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