Mit Certificate of Advanced Studies verliehen durch die HWZ
ITIL® gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT-Organisation.
Generell verbindet v3 die Best Practices von ITIL® deutlicher und stärker mit dem Geschäftsnutzen. Die wichtigste Neuerung ist, dass v3 den bisherigen Handlungsanleitungen einen Service-Lebenszyklus zugrunde legt und jetzt aus fünf Kernpublikationen besteht:
- Service Strategy - Service Design - Service Transition - Service Operation - Continual Service Improvement
Mit dem anschliessenden «Managing Across the Lifecycle» erwerben Sie (ebenfalls mit einer Multiplechoice-Prüfung) die nächsten fünf Credits.
Beim Erwerb des ITIL®-Expert-Zertifikats an den Standorten Zürich, Bern und Basel verleiht Ihnen unser Partner, die Hochschule für Wirtschaft in Zürich (HWZ), ein Certificate of Advanced Studies (CAS) und 15 ECTS-Punkte.
- Als IT Service Manager nach ITIL® besitzen Sie das Expertenwissen, das für die erfolgreiche Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung des «IT Service Managements» notwendig ist. - Mit Ihren vertieften Kenntnissen über die entsprechenden Prozesse sind Sie in der Lage, bestehende IT-Organisationen zu analysieren sowie zu auditieren und den Veränderungsprozess zu steuern. - Als ITIL® Expert kennen Sie die neuen ITSM-Prozesse nach ITIL® und verstehen das neue Lebenszyklus-Modell (Lifecycle).
Zielgruppe
Dieser Lehrgang richtet sich an Projektleiter, Manager, Berater und Prozessmanager, die sich intensiv mit «IT Service Management» befassen und den Nutzen der IT in ihren Unternehmen optimieren wollen. Dazu gehören nicht nur IT-Fachpersonen, sondern auch Geschäftsführer, Betriebswirtschafter und IT-Leistungsbezüger.
Voraussetzungen
Mind. zwei Jahre Berufserfahrung in einem der obenerwähnten Tätigkeitsfelder. Zertifikat «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management» (Version 3), Präsentationsfähigkeit, Redegewandtheit und die Fähigkeit, Meetings zu leiten
ITIL® Expert Zertifizierung und ein CAS in IT Service Management (v3)
Das CAS wird verliehen durch die Hochschule für Wirtschaft in Zürich und ist Bestandteil der drei Masterstudiengänge: Business Analysis, Business Consulting, Business Engineering.
Dauer und Aufbau
19 Tage (5 Blöcke à 3 Tage, 1 Block à 4 Tage)
Digicomp stellt Ihnen pro Modul einen eigen entwickelten Kursordner mit Fallstudie und zahlreichen Übungen zur Verfügung sowie die offizielle Literatur von OGC.
Der Lehrgang beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mind. 120 Stunden.
Zusatz-Info
Für Spezialanforderungen an Seminar und Prüfung (Seh- und Hörhilfen, Rollstuhlplatz, fremdsprachige Teilnehmer) nehmen Sie bitte mit der zuständigen Product Managerin Barbara Fricke Kontakt auf. Wir finden gerne für Sie die passende Lösung.
Gesamtpaket (19 Tage): CHF 15'900.00 inkl. je einem Kursordner pro Modul, original OGC Buchset, Prüfungsgebühren, HWZ CAS Zertifikat und Pausenverpflegung
*Preisvorteil gegenüber Einzelbuchung CHF 6'600.00
Das so gekennzeichnete Seminar wird fix an besagtem Datum und Ort durchgeführt
Dieses Seminar findet bestimmt an besagtem Datum statt – der Ort ist noch nicht definitiv
Massgeschneidertes Training Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Unser Firmenkurs-Team,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
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ITIL®-Seminare (IT Service Management)
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