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ITIL® Expert Package v2 - v3 (CAS) («731») |
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Certificate of Advanced Studies der HWZ
Digicomp bietet Ihnen den zurzeit kürzesten und direktesten Weg zum ITIL® Expert!
1. Schritt «Manager's Certificate in IT Service Management»
2. Schritt «ITIL® v3 Service Manager Bridge»
In einem ersten Schritt erlangen Sie das notwendige Fachwissen zur Konzipierung und Umsetzung der auf ITIL® Best Practices basierenden IT-Servicemanagement Prozesse.
Sie erarbeiten und vertiefen den Stoff in Form von Fallstudien, Vorträgen, Gruppen- und Einzelübungen, Präsentationen, Diskussionsrunden sowie Feedbacks. Unsere erfahrenen, zertifizierten Trainer begleiten Sie engagiert auf Ihrem Weg und bereiten Sie zielgerichtet auf die Prüfungen zum «Manager's Certificate in IT Service Management» vor.
Für den Service Manager verleiht die HWZ ein Certificate of Advanced Studies. Im anschliessenden Upgrade Block erwerben Sie mit nur einer weiteren Multiple Choice Prüfung den ITIL® Expert.
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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| Ihr Nutzen/Lernziele |
Der IT Service Manager nach ITIL® besitzt das Expertenwissen, das für die erfolgreiche Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung des «IT Service Managements» nötig ist. Mit seinen vertieften Kenntnissen über die entsprechenden Prozesse ist er in der Lage, bestehende IT-Organisationen zu analysieren sowie zu auditieren und den Veränderungsprozess zu steuern.
Mit dem ITIL® Expert kennt er die neuen ITSM-Prozesse nach ITIL® v3 und versteht das neue Lebenszyklus-Modell (Lifecycle). |
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| Zielgruppe |
| Dieser Lehrgang richtet sich an Projektleiter, Manager, Berater und Prozess-Manager, welche sich intensiv mit «IT Service Management» befassen und den Nutzen der IT in ihren Unternehmen optimieren wollen. Dazu gehören nicht nur IT-Fachpersonen, sondern auch Geschäftsführer, Betriebswirtschafter und IT-Leistungsbezüger. Alle Inhaber des Zertikates «Foundation Certificate in IT Service Management» v2 oder v3, welche möglichst rasch ITIL® Expert erreichen möchten. |
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| Voraussetzungen |
| Mind. 2 Jahre Berufserfahrung als IT-Manager oder -Berater. Zertifikat «Foundation Certificate in IT Service Management» v2 oder v3, Präsentationsfähigkeit, Redegewandtheit und Fähigkeit, Meetings zu leiten. |
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| Inhalt |
- «IT Service Manager ITIL®» (Kurscode «931»)
- Kernprozesse des Service Managements nach ITIL®
- Analyse von IT-Organisationen in Bezug auf die bestehenden Prozesse und Rollen
- Entwurf neuer Strukturen und optimierte Prozesse
- Messen und Überwachen von Service Qualität
- Managen des Veränderungsprozesses unter Berücksichtigung von Faktoren wie Geschäftsanforderungen, Unternehmenskultur und Technologie
- Manager- und Management-Fähigkeiten
- Prüfungsworkshops
- «ITIL® v3 Service Manager Bridge» (Kurscode «ITB»)
- Unterschiede ITIL® v2 - v3
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
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| Zertifizierung |
Die neu erworbenen Kenntnisse können Sie mit dem höchsten erreichbaren international anerkannten "Managers Certificate in IT-Service Management" + "ITIL® Expert" abschliessen.
Abschluss: Certificate of Advanced Studies in IT Service Management (CAS) (10 ECTS Punkte) |
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| Dauer und Aufbau |
16 Tage (2 Blöcke à 3 Tage, 1 Block à 2 Tage, 2 Tage Prüfungsvorbereitung, 2 x 1/2 Tag Prüfungen, 1 Block à 5 Tage inkl. Prüfung)
Der Lehrgang beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von ca. 150 Stunden.
Die Unterrichtsunterlagen wurden von Digicomp eigens entwickelt und auf die Zertifizierung abgestimmt. Zudem werden sie durch die OGC-Originalliteratur ergänzt. |
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| Zusatz-Info |
| Für Spezialanforderungen an Seminar und Prüfung (Seh- und Hörhilfen, Rollstuhlplatz, fremdsprachige Teilnehmer) nehmen Sie bitte mit der zuständigen Product Managerin Barbara Fricke Kontakt auf. Wir finden gerne für Sie die passende Lösung. |
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| Bildungswege & IT-Zertifikate |
 ITIL® (IT Service Management)
IT Management
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| Preis |
Gesamtpaket (16 Tage): CHF 12'000.00*
inkl. Lehrmittel, Pausenverpflegung, Prüfungsworkshop, Prüfungsgebühren und Prüfungsbesprechung
FrühbucherrabattDie reguläre Lehrgangsgebühr beträgt CHF 12'000.00. Frühbucher bezahlen bis zwei Monate vor Lehrgangsstart nur 11'500.00.
Einzelmodule:
IT Service Manager (11 Tage): CHF 9'650.00
inkl. Lehrmittel, Pausenverpflegung, Prüfungsworkshop, Prüfungsgebühren und Prüfungsbesprechung
ITIL® v3 Bridge (5 Tage): CHF 4'700.00
inkl. Prüfungsgebühren, Lehrmittel, Pausenverpflegung
Prüfungsworkshop (4 Tage): CHF 4'700.00
inkl. Prüfungsgebühren, Lehrmittel, Pausenverpflegung und Prüfungsbesprechung
Prüfungen:
IT Service Manager pro Prüfung CHF 600.00
ITIL® v3 Bridge CHF 290.00
*Preisvorteil bei Buchung Gesamtpaket CHF 2'640.00 | |
Achtung: Die Anmeldung zu einem Lehrgang kann nur schriftlich über das offizielle
Anmelde-Formular erfolgen. Bitte beachten Sie auch die notwendigen Voraussetzungen. Die Anmeldung via
Webseite wird lediglich als Interessensbekundung betrachtet.
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Massgeschneidertes Training
Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen.
Olivier Beranek,
stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
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Aktuell:
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Kunden Feedback
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«Organisation und Durchführung des Kurses, die Lage des Kurslokals und die Kompetenz des Kursleiters haben mich total überzeugt. Neben einem sehr guten Überblick über Adobe Acrobat, habe ich viele Tipps und Tricks für die Anwendung erhalten. Ausserdem wurden alle meine Fragen beantwortet.»
Denise Friedli
Kurs AA1, 13.08.2009
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Kommen und informieren Sie sich über
«Aufgabenmanagement», «PRINCE2», «Prozessmanagement» und «Lean Six Sigma».
Alles über Mittag in Zürich und Bern...
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