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Donnerstag, 2. September 2010
 
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ITIL® V3: Neue Version und Refresh


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Jetzt geht's los! ITIL® Version 3 – auch ITIL® Refresh genannt – wurde veröffentlicht. Die grundlegende Philosophie von ITIL® als IT Service Management Framework ändert sich dadurch nicht. Auch behalten die Zertifizierungen (z.B. ITIL® Service Manager) ihre Gültigkeit sowie ihren Marktwert.

Was aber ändert sich dann?


Die auffälligste Änderung von ITIL® in der V3 ist die Etablierung einer neuen Struktur. Diese Struktur besteht aus drei wesentlichen Bereichen:
  • Core (Kern Publikationen)
  • Complementary (Ergänzungen)
  • Internet

Die Kern Publikationen bestehen aus fünf Büchern, die ein Lifecycle Modell von der Service Strategie über Design bis zur kontinuierlichen Service Verbesserung abbilden.

Die fünf Bücher des ITIL® v3 Package
  1. Service Strategy
    ITSM Strategy and Value planning
    Linking Business Plans and Directions to IT Service Strategy
    Planning and Implementing Service Strategy
  2. Service Design
    Service Design Objectives
    and Elements
    Selecting the Service Design Model
    Cost Models, Benefit/Risk Analysis
    Implementing Service Design
    Measurement and Control
  3. Service Transition
    Managing Organisational
    and cultural Change
    Methods, Practices and Tools
    Measurement and Control
    Companion Best Practices
  4. Service Operation
    Application Management
    Change Management
    Operations Management
    Control Processes and Functions
    Scaleable Practices
  5. Continual Service Improvement
    Business & Technology Drivers for Improvement
    Business, Financial and Organisational Improvements
    Methods, Practices and Tools
    Measurement and Control
    Companion Best Practices
Wollen Sie ITIL® V3 kennen lernen und sich auf die neue Version zertifizieren lassen? Oder sind Sie bereits Version 2 zertifiziert und wünschen eine Upgrade Möglichkeit? Wir haben für Sie die neuen Seminare im Angebot.

Weiterführende Infos


Unser Kursangebot zu IT Service Management
 
ITIL® - IT Infrastructure Library® Seminare
ITIL® Foundation Seminare
ITIL® Overview (ITO)
ITIL® v2 Foundation (ITI)
«Garantierte Durchführung» Dieser Kurs findet in jedem Fall statt. ITIL® Foundation Bridge (ITU)
«Garantierte Durchführung» Dieser Kurs findet in jedem Fall statt. ITIL® v3 Foundation (IT3)
ITIL® v3 Foundation eLearning Kurs (IEL)
ITIL® v3 Foundation Prüfungsvorbereitung (I3P)
ITIL® v3 Expert Kurse - via lifecycle Module
Managing across the Lifecycle (MAF)
«Garantierte Durchführung» Dieser Kurs findet in jedem Fall statt. ITIL® v3 Lifecycle Stream - Service Strategy (SST)
ITIL® v3 Lifecycle Stream - Service Design (SDE)
ITIL® v3 Lifecycle Stream - Service Transition (STR)
ITIL® v3 Lifecycle Stream - Service Operation (SOP)
ITIL® v3 Lifecycle Stream - CSI Continual Service Improvement (CSI)
ITIL® v3 Expert Lifecycle Stream Package (761)
ITIL® Praxis und Zusatzqualifikationen
ITIL® Implementation (ITP)
Prüfungsvorbereitung zum Certified Business Process Management Professional CBPP™ (PZ9)
ISO/IEC 20000 - Management and Improvement of ITSM (IO2)
Sozialkompetenz für Service Manager
«Garantierte Durchführung» Dieser Kurs findet in jedem Fall statt. Führung von Informatikteams (FIT)
Führung im Change Management (FCM)
Projektleitung auf Zeit - effektive Förderung dieser Position (SIL)
«Garantierte Durchführung» Dieser Kurs findet in jedem Fall statt. Teambildung (TBG)
«Garantierte Durchführung» Dieser Kurs findet in jedem Fall statt. Konfliktmanagement (KFM)
Effiziente Meetings (IPM)
«Garantierte Durchführung» Dieser Kurs findet in jedem Fall statt. ITIL® v3 Service Manager Bridge (ITB)
 
 

GDGarantiert durchgeführt:

ITIL® v3 Foundation
in Basel  am 22. September
   am 24. November
in Bern  am 25. Oktober
in Zürich  am 6. September
   am 4. Oktober
   am 8. November
   am 13. Dezember
mehr GD Kurse...





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Kunden Feedback

«Die Persönlichkeit und der reiche Erfahrungsschatz des Trainers haben sehr zum Gelingen dieses Kurses beigetragen.»
Karl-Richard Kessler
Kurs FIT, 14.04.2010


   
 
 
 
Kursberatung: 0844 844 822; Mo-Fr 07:30 bis 18:00 Uhr
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