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ITIL® Day bei Digicomp Zürich am 22. März |
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ITIL® als Service Management ist bekannt als umfassendes Framework, das gerne einen Meter über dem Boden endet. Das Phänomen heisst IBN, ITIL® by Name. An diesem ITIL® Day liefern wir Ihnen den fehlenden Meter. Mit Agile Projekt Management, einem praktischen Ansatz für KPI-Definition und Management sowie Hands-On Experience mit ITIL® und Hermes wissen Sie genau, wie ITIL® am Boden und nicht in der Luft aussieht.
Kompetente und praxiserfahrene Referenten (von Unternehmungen wie z.B. Credit Suisse, SBB, T-Systems) zeigen Best Practices, Stolpersteine und typische Vorgehensweisen, um die einzelnen Phasen des Lebenszyklus mit Hilfe von Projektmanagement und anderen Frameworks zu realisieren.
Eröffnet wird die Veranstaltung mit einem agilen sowie praxis- und serviceorientierten Beitrag von René Schudel (u.a. bekannt vom Funky Kitchen Club). Danach entführen Sie wahlweise Prof. Dr. Walter Kuhn oder Daniel Osterwalder (visualdynamics). Schliesslich gehen wir in alter Gewohnheit über zu einem Apéro riche, wo Sie zusammen mit den Referenten den Tag ausklingen lassen können.
Wir freuen uns, Sie beim ITIL® Day begrüssen zu dürfen und gemeinsam in Workshops und Referaten das Fundament von ITIL® in der Praxis zu erkunden. Stellen Sie sich aus den zahlreichen Themen noch heute Ihre persönliche Agenda zusammen.
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Medienpartner
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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«Der Workshop war sehr wertvoll, da er dank der kleinen Teilnehmeranzahl sehr intensiv und persönlich gestaltet werden konnte.»
Reto Roderer
Kurs FIT, 14.04.2010
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