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ITIL®-Expert-Trainings |
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Die IT Infrastructure Library (ITIL®) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. ITIL® vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT-Organisation.
Die neue Version v3 verbindet die Best Practices von ITIL® deutlicher und stärker mit dem Geschäftsnutzen. Die wichtigste Neuerung ist, dass v3 den bisherigen Handlungsanleitungen einen Service-Lebenszyklus zugrunde legt und jetzt aus fünf Kernpublikationen besteht:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Nehmen Sie jetzt mit uns den kürzesten Weg zum ITIL® Expert mit unseren ITIL®-Expert-Trainings.
Hier geht's zur Gesamtübersicht über alle unsere ITIL®-Trainings.
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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ITIL® Lifecycle Stream – Service Strategy (SST)
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