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Cours : Gestion des processus, bases («PM1») |
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Dates
La qualité des processus génère la transparence et augmente l'efficacité
L'un des points déterminants pour conserver ses clients ou en acquérir de nouveaux est la qualité. La qualité signifie qu'un produit ou un service correspond aux exigences d'un client. La qualité apparaît si les processus d'une entreprise sont maîtrisés. C'est pourquoi la vision d'une entreprise axée sur les processus est indispensable. Cette vision est décrite sous forme de processus. Une telle approche sert à identifier et décrire l'ensemble des processus complexes d'une entreprise dans le but d'en obtenir un panorama complet. Il est alors possible, en les maîtrisant de manière plus performante, de garantir la qualité.
Cette formation est une initiation à ce thème et constitue une base idéale pour une introduction réussie de la gestion des processus dans votre entreprise.
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| Objectifs |
Au terme de la formation:
- vous maîtrisez les bases et les notions relatives à la gestion des processus
- vous avez une vue d'ensemble des différentes méthodes utilisées en matière de gestion des processus (Total Quality Management, Six Sigma, amélioration continue des processus, Lean Management).
- vous connaissez les facteurs de réussite liés à une mise en oeuvre de gestion des processus
- vous êtes familiarisé avec les différentes possibilités de représentation des processus
- vous savez reconnaître les possibilités d'utilisation et les limites des outils logiciels concernant la gestion des processus |
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| Profil des participants |
| Cadres et techniciens issus de l'industrie et de sociétés de services, concernés par la présentation, l'optimisation et le coût des processus. |
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| Pré-requis |
| Etre concerné par ce sujet. |
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| Contenu du cours |
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- Qu'est-ce que la gestion des processus?
- Notions et bases
- Utilité de la gestion des processus
- Applications, avantages et limites
- Comment aborder la gestion des processus
- Pratiques et méthodes.
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| Suite du cursus |
| «Méthode Agile, Scrum et eXtreme Programming» («AG1») |
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| Durée |
| 1 jour |
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| Supports de cours |
| Matériel de cours DIGICOMP et livre pédagogique. |
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| Prix du cours |
| CHF 950.-- | |
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